ما تكشفه أداة عبر الإنترنت عن إغلاقات كوفيد والتسويف

أثّر كوفيد-19 في حياة الجميع حول العالم. وإلى جانب الوفيات، كان للجائحة عواقب اقتصادية واجتماعية وبيئية كبيرة.

من المجالات المهمة للدراسة اتجاه "العمل عن بُعد" والإغلاقات التي تسبّبت فيه. بين عشية وضحاها، وجد الموظفون والطلاب حول العالم أنفسهم يعملون من المنزل، مستبدلين الاجتماعات الحضورية بمكالمات الفيديو ومعيدين اكتشاف طاولات مطابخهم كأماكن عمل.

ماذا سبّبت الإغلاقات والعمل عن بُعد فيما يخصّ الصحة النفسية؟ غطّت دراسات كثيرة التوتر، والقلق، والاحتراق الوظيفي. وتركّز هذه المقالة على سلوك محدّد: التسويف — وتفعل ذلك عبر عدسة غير متوقّعة.

أداة للمسوّفين بلا خجل

Corrupt-a-File، كما يوحي الاسم، أداة لإفساد الملفات عمدًا. يرفع المستخدمون ملفًا، فتفسده الخدمة، ويستعيدون ملفًا يبدو صالحًا من الخارج لكنه يفشل في الفتح.

لماذا قد يرغب أحد في إفساد الملفات؟ حالة الاستخدام الكلاسيكية هي الطالب أو الموظف الذي لم يُنهِ مهمة في وقتها. يرسل الملف المُفسَد إلى مشرفه، ويدّعي مشكلة تقنية، ويكسب لنفسه بضعة أيام إضافية لإكمال عمله.

هذا السيناريو مشكوك فيه أخلاقيًا، ونحن لا نؤيّده — فالأداة نفسها تأتي بتنبيه أنها "تجبرك على الكذب وقد تجعلك تبدو مريبًا." ومع ذلك، فهذا بالضبط ما يجعل Corrupt-a-File مؤشّرًا مثيرًا للاهتمام على التسويف: يستخدمها الناس حين يتأخّرون عن شيء ويائسون لمزيد من الوقت.

بدراسة حركة زوّار Corrupt-a-File، يمكننا فهم أثر الإغلاقات على التسويف، وأنماط التسويف الجديدة، والفروق بين البلدان.

اتجاهات ما قبل كوفيد

قبل التحقيق في 2020 و2021، لنغُص في السنوات السابقة لفهم كيف استُخدِمت Corrupt-a-File في حقبة ما قبل كوفيد.

تعرض هذه المقالة منحنيات عدد الزوّار يوميًا أو أسبوعيًا، من Google Analytics. وتمتدّ البيانات من 2017 إلى أوائل 2021.

سنة نموذجية

هناك أربع مراحل في سنة عادية، مرئية في المخطّط أدناه:

• يناير–مايو: حركة عالية. تبدأ عالية في يناير، وتنمو، ثم تتراجع تدريجيًا، مع انخفاض ملحوظ حول عيد الفصح.
• يونيو–أغسطس: حركة منخفضة، تشكّل منحنى على هيئة وعاء. ويقابل ذلك العطلات الصيفية حول العالم.
• سبتمبر–أوائل ديسمبر: تستأنف الحركة العالية مع إعادة تشغيل تقويمات المدارس والعمل.
• أواخر ديسمبر: تنخفض الحركة من جديد مع فترة عطلات نهاية العام.

يعكس هذا المنحنى النشاط حول العالم. وتتطابق الانخفاضات والقمم تقريبًا تمامًا مع التقويم الأكاديمي العالمي — فأينما كان لدى الطلاب مواعيد نهائية، ترى Corrupt-a-File حركة.

أظهرت 2017 و2018 و2019 اتجاهات متشابهة، مع زيادة حركة ملحوظة فقط في خريف 2019 خرجت عن النمط المعتاد.

أسبوع نموذجي

تتباين الحركة خلال أسبوع نموذجي. أيام الأسبوع، خاصةً من الإثنين إلى الخميس، أكثر ازدحامًا باستمرار من عطلات نهاية الأسبوع. والسبت فيه نشاط ضئيل، بينما يشهد الأحد ارتفاعًا ملحوظًا مع مواجهة المسوّفين لأسبوع العمل القادم.

ملاحظة عن الإثنين، الذي عادةً ما يشهد قمة طفيفة: يقابل هذا على الأرجح المهام المستحقة في بداية الأسبوع، المُسلَّمة في آخر لحظة ممكنة.

ها هو الإغلاق قادم

الإغلاق هو على الأرجح أبرز إجراء استُخدِم لمكافحة كوفيد-19. فرضت الحكومات حول العالم أوامر البقاء في المنزل، مغلقةً المدارس، والمكاتب، والأماكن العامة.

في كثير من البلدان التي فُرِض فيها إغلاق وطني في مارس 2020، تضاعفت حركة Corrupt-a-File تقريبًا بين عشية وضحاها. وتُظهِر المخطّطات أدناه المستخدمين اليوميين في أربعة بلدان حول تواريخ إغلاقها على التوالي:

هذه الظاهرة هي بوضوح نتيجة الإغلاقات، لا نتيجة انتشار فيروسي على وسائل التواصل أو حدث متزامن آخر. فالتوقيت يرتبط تمامًا بإعلانات الحكومات في كل بلد على حدة.

إضافةً إلى ذلك، تأتي معظم حركة Corrupt-a-File من محرّكات البحث، لا من وسائل التواصل. يجد المستخدمون الأداة حين يحتاجونها فعليًا — ما يعني أن الارتفاع يعكس طلبًا حقيقيًا، لا لحظة رائجة.

نمط من حقبة كوفيد: قمم يوم الجمعة

كما ذُكِر سابقًا، كان الإثنين أكثر الأيام ازدحامًا. كانت أسابيع العمل تتبع إيقاعًا متوقّعًا: يتراكم الضغط خلال الأسبوع، ويتصرّف أكثر المسوّفين يأسًا يوم الإثنين حين ينفد منهم الوقت.

أما الآن، فشكل الأسبوع العادي مختلف جدًا، إذ صار الجمعة النجم الآخر على المسرح. في حقبة كوفيد، أصبحت قمم حركة الجمعة نمطًا متكرّرًا — شيء لم يكن يُرى تقريبًا من قبل.

نادرًا ما لوحظ هذا النمط قبل كوفيد. ففي الأسابيع الـ 55 السابقة لـ 15 مارس 2020، كان الجمعة يوم الذروة 3 مرات فقط. وفي الأسابيع الـ 55 التالية لـ 15 مارس 2020، حدث 21 مرة.

تفسير هذا التغيّر في السلوك ليس مباشرًا. إحدى الفرضيات: العمل من المنزل يخلق مسافة عاطفية ونفسية أكبر عن المشرفين. وإنهاء أسبوع العمل بمجرد إغلاق حاسوب محمول — بدلًا من المرور بجوار الزملاء — قد يجعل المسوّفين أجرأ على دفع الأمور إلى الجمعة.

انفجار التسويف

المخطّط من يناير 2017 إلى مارس 2021 يقول كل شيء. والتباين بين قبل وبعد لافت.

كانت Corrupt-a-File مستقرة نسبيًا في السنوات القليلة الماضية، تنمو باعتدال كل عام تماشيًا مع نمو الإنترنت الأوسع. ثم جاء 2020.

في 2019، كان هناك 300 ألف زائر. في 2020، كان هناك أكثر من مليون — أكثر من ثلاثة أضعاف.

في يناير وفبراير 2020 (الشهرين الخاليين من كوفيد في 2020)، كان هناك 60 ألف زائر. وفي يناير وفبراير 2021، كان هناك 320 ألفًا — أكثر من خمسة أضعاف.

قد نظنّ الوضع إعدادًا ثنائيًا قبل كوفيد وبعده، لكن البيانات تُظهِر أنه في الواقع لا يزال يتسارع. ومقارنة 15 مارس إلى 8 أبريل عبر ثلاث سنوات تُظهِر أن حركة 2021 تجاوزت ضعف أرقام 2020، التي كانت قد ارتفعت بحدّة بالفعل عن 2019.

الفروق بين البلدان

تُظهِر بلدان كثيرة النمط نفسه: زادت موجة الإغلاق الأولى في مارس 2020 الحركة، وأطلقت الموجة الثانية في خريف 2020 زيادة أكبر.

الأنماط

في الموجة الثالثة، يتباعد النمط. فبعض البلدان، مثل المملكة المتحدة وهولندا، شهدت استمرار ارتفاع الحركة خلال الموجة الثالثة — أعلى من الثانية.

وفي بعض البلدان الأخرى، مثل الولايات المتحدة وفرنسا، تضرب الموجة الثالثة أقل من الثانية. وقد يعكس هذا إرهاق الجائحة، أو تغيّر عادات العمل، أو تغيّرات في كيفية إدارة العمل عن بُعد بمرور الوقت.

ألمانيا: تطوّر مقلق وأُسّي

حالة ألمانيا فريدة. فبينما تُظهِر معظم البلدان استقرارًا أو تراجعًا بعد الموجة الثانية، تُظهِر ألمانيا مسار نمو شبه أُسّي — زيادة نحو 6 أضعاف من مارس 2020 إلى مارس 2021 دون أي علامات على الاستقرار.

إسرائيل: علامة أمل لحملات التطعيم

إسرائيل بالتأكيد حالة مثيرة للاهتمام، إذ إن هذا البلد الأكثر تقدّمًا فيما يخصّ تطعيم سكانه. بدأت إسرائيل طرحها أبكر وأسرع من أي بلد آخر في الدراسة.

ومع أن البلد يتبع نمط الموجة-الأولى-العالية-ثم-الموجة-الثانية-العالية-جدًا نفسه، فهناك انخفاض واضح خلال الموجة الثالثة. في 2019، أظهرت إسرائيل مستوى حركة ثابتًا من يناير إلى مارس. والموجة الثالثة في 2021 أدنى بشكل ملحوظ من الثانية — عكس معظم البلدان الأخرى المدروسة.

إن صمد هذا النمط، فقد يمثّل أبكر نقطة بيانات لدينا تربط تقدّم التطعيم بعودة نحو الأعراف السلوكية لما قبل الجائحة.

الخلاصة

مع كل هذه التعليقات حول أثر كوفيد والإغلاقات على الصحة النفسية، يقدّم استعراض تحليلات Corrupt-a-File رؤى أصيلة. فبالنظر إلى أداة تُستخدَم تحديدًا في لحظات التسويف وضغط المواعيد النهائية، نحصل على نافذة على كيف أعادت الجائحة تشكيل سلوك العمل حول العالم.

يكشف التحليل عن انفجار في التسويف حول العالم، مع زيادة إجمالية مع استمرار الأزمة. ويبدو أن العمل عن بُعد قد غيّر جذريًا العلاقة التي يربطها كثير من الناس بالمواعيد النهائية، والإشراف، وإيقاع أسبوع العمل.

ومع أن بلدانًا كثيرة تتشارك الاتجاه نفسه، يشهد بعضها تفاقمًا (ألمانيا)، بينما قد يرى آخرون الفوائد المبكرة لحملات التطعيم (إسرائيل). ومع تكشّف 2021، سيكون من المفيد مراقبة ما إذا كان طرح التطعيم يعيد الأنماط السلوكية — بما فيها التسويف — نحو خطوط الأساس لما قبل الجائحة.